ข้อตกลงการใช้บริการ

1.บริการคืออะไร

ComLeadly เป็นระบบช่วยเจ้าของเพจ Facebook ตอบคอมเมนต์และข้อความ (inbox) บนเพจของตัวเองโดยอัตโนมัติด้วย AI ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ระบบจะตอบเฉพาะเพจที่ท่านเชื่อมต่อและอนุญาตสิทธิ์ผ่าน Facebook เท่านั้น และจะส่งเคสที่มีความเสี่ยง/อ่อนไหวต่อให้ท่านดูแลเอง แทนที่จะตอบมั่ว

2.บทบาทด้านข้อมูล และสิ่งที่เราเก็บ

ในการเก็บข้อมูลของผู้ที่คอมเมนต์/ทักเข้าเพจของท่าน ท่าน (เจ้าของเพจ) เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" ส่วน ComLeadly (ดำเนินการโดย บริษัท ธนากุลชูการ์มิ้ว จำกัด) ทำหน้าที่เป็น "ผู้ประมวลผลข้อมูล" ตามที่ท่านมอบหมาย เราเข้าถึงและประมวลผลคอมเมนต์ ชื่อผู้คอมเมนต์ และข้อความที่ส่งเข้าเพจของท่าน เพื่อใช้สร้างคำตอบด้วย AI (OpenAI) เท่านั้น

• เราเก็บ: ข้อความตอบของระบบ+สถานะ, ตัวนับเครดิต/สถิติรวม, รหัสคอมเมนต์+เวลา (กันตอบซ้ำ), หมวดหมู่ที่ AI สรุป, token เพจ (เข้ารหัส)
• ข้อความที่ผู้คอมเมนต์/ผู้ทักพิมพ์ไว้ เราเก็บไว้ไม่เกิน 90 วัน จากนั้นระบบจะทยอยลบให้อัตโนมัติทุกวันตามลำดับวันที่บันทึก โดยรายการที่เก่าที่สุดจะถูกลบก่อน (ไม่ได้ลบทั้งหมดพร้อมกันในครั้งเดียว)
• เราไม่ขาย/ไม่แชร์ข้อมูลให้บุคคลที่สาม ใช้ Facebook Graph API + ผู้ให้บริการ AI เพื่อสร้างคำตอบ และผู้ให้บริการอีเมล (Brevo) เพื่อส่งแจ้งเตือนเท่านั้น (ส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็น)
• ข้อมูลระดับคอมเมนต์จะถูกลบอัตโนมัติภายใน 90 วัน · token เพจจะถูกลบเมื่อท่านยกเลิกการเชื่อมต่อเพจ

รายละเอียดเต็มดูที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

3.ความรับผิดและข้อจำกัด (โปรดอ่าน)

• ComLeadly ใช้ AI สร้างคำตอบ คำตอบอาจ "ผิดพลาด คลาดเคลื่อน หรือไม่เหมาะสม" ได้ เราไม่รับประกันว่าคำตอบจะถูกต้องครบถ้วนทุกครั้ง ท่านควรหมั่นตรวจสอบการตอบของระบบบนเพจของท่าน
• ท่านเป็นผู้รับผิดชอบเนื้อหาที่เผยแพร่บนเพจของท่านเอง รวมถึงราคา โปรโมชั่น และข้อมูลสินค้าที่ระบบนำไปใช้ตอบ
• เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางธุรกิจ ยอดขายที่เสียไป หรือความเสียหายทางอ้อม ที่เกิดจากคำตอบของระบบ จากการที่ Facebook/ผู้ให้บริการ AI ขัดข้อง จากการที่ Facebook ระงับหรือจำกัดเพจของท่าน หรือจากเหตุสุดวิสัย
• หากเพจของท่านถูก Facebook ระงับ จำกัด หรือปิด ไม่ถือเป็นเหตุจากฝั่งเรา จึงไม่มีการคืนเป็นเงิน — เครดิตคงเหลือและสิทธิ์จำนวนเพจยังอยู่ในบัญชีของท่านครบ ท่านสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อเพจเดิม แล้วเชื่อมเพจใหม่เพื่อใช้เครดิตต่อได้ทันที
• ขอบเขตความรับผิดสูงสุดของเราต่อกรณีใดๆ ไม่เกินยอดที่ท่านชำระในการซื้อครั้งล่าสุด
• ห้ามใช้บริการไปในทางผิดกฎหมาย หลอกลวง สแปม หรือผิดนโยบายของ Facebook

4.เครดิตและการคิดเงิน

เราขาย 2 อย่าง: (1) เครดิตตอบคอมเมนต์ — คิดเป็นแพ็กเครดิตแบบเติม นับตามจำนวน "คอมเมนต์ที่ระบบตอบ" หักจากยอดคงเหลือของท่าน — การที่ระบบตอบข้อความแชท (inbox) ของเพจ ไม่หักเครดิต · (2) สิทธิ์จำนวนเพจ — จำนวนเพจ Facebook ที่ท่านเชื่อมเข้ากับบัญชีได้

• Starter ฿790 / 500 คอมเมนต์ / 1 เพจ
• Basic ฿1,290 / 1,300 คอมเมนต์ / สูงสุด 5 เพจ / +Auto-DM
• Pro ฿2,990 / 4,000 คอมเมนต์ / สูงสุด 20 เพจ / +Auto-DM
• เพจเพิ่ม ฿299 / +1 เพจ — ซื้อเพิ่มได้ทีละเพจ (ได้เฉพาะสิทธิ์เชื่อมเพจ ⛔ ไม่ได้เครดิตเพิ่ม) · ช่วงทดลองฟรียังซื้อเพจเพิ่มไม่ได้ ต้องสมัครแพ็กแบบชำระเงินก่อน
• ค่าเฉลี่ยต่อคอมเมนต์ตามแพ็ก: Starter ฿1.58 · Basic ฿1.00 · Pro ฿0.75 (คำนวณจากราคาหารด้วยเครดิตของแพ็ก)

• แต่ละแพ็กผูกกับบัญชี Facebook 1 บัญชี — ทุกเพจในแพ็กต้องอยู่ภายใต้บัญชี Facebook เดียวกัน · เครดิตเป็น "ถังเดียว" แชร์ได้ทุกเพจในแพ็ก · สิทธิ์จำนวนเพจที่ซื้อเพิ่ม จะเพิ่มเพดานจำนวนเพจของบัญชี ComLeadly ของท่าน และทุกเพจที่เชื่อมใช้เครดิตถังเดียวกัน · หากต้องการดูแลเพจที่อยู่คนละบัญชี Facebook หรือต้องการแยกถังเครดิต สามารถเปิดแพ็กเพิ่มได้ โดยใช้อีเมลคนละบัญชี
• ภายในบัญชีเดียวกัน ท่านปลดเพจเดิมแล้วเชื่อมเพจอื่นแทนได้ตามเพดานที่มี · เพจหนึ่งเชื่อมได้กับบัญชีเดียวเท่านั้น · และสิทธิ์จำนวนเพจย้ายข้ามบัญชีไม่ได้
• สิทธิ์จำนวนเพจที่ซื้อแล้วเป็นของท่านถาวร — ไม่มีวันหมดอายุ ไม่ถูกยึดคืน และไม่ลดลงจากการเปลี่ยนแพ็ก การอัปเกรด การหยุดจ่าย หรือการทำงานอัตโนมัติของระบบ
• หากบัญชีของท่านถูกลบถาวรตามคำขอลบข้อมูล สิทธิ์จำนวนเพจจะหายไปพร้อมบัญชี และการสมัครใหม่จะเริ่มจากศูนย์
• ⚠️ สิทธิ์จำนวนเพจ ไม่ใช่สิทธิ์การใช้งานระบบ — การที่ระบบจะตอบคอมเมนต์ให้ ท่านต้องมีเครดิตคงเหลือ หากเครดิตหมด ระบบจะหยุดตอบคอมเมนต์ แม้ท่านจะมีสิทธิ์เพจอยู่ก็ตาม (การตอบข้อความแชท inbox ยังทำงานตามปกติ เพราะไม่หักเครดิต)
• ทดลองฟรี 30 วัน หรือ 50 คอมเมนต์ (ถึงอย่างใดก่อน)
• เครดิตหมด: เติมเพิ่มได้ เริ่ม ฿2/คอมเมนต์ · ยิ่งเติมเยอะยิ่งถูก (฿2 → ฿1.50 → ฿1 ต่อคอมเมนต์)
• เครดิตที่ซื้อแล้วเป็นยอดคงเหลือสะสมในบัญชีของท่าน ไม่จำกัดจำนวน ไม่มีการรีเซ็ต ไม่มีวันหมดอายุ และไม่ต้องต่ออายุเพื่อใช้ยอดคงเหลือ (รวมเครดิตเติมเงินคงเหลือ) · ไม่มีรอบบิลรายเดือน และไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ · การซื้อแพ็กหรือเติมเครดิตเพิ่ม จะบวกเข้ายอดคงเหลือเดิม (ยอดเดิมไม่หาย ไม่ถูกแทนที่)
• ยกเว้นเครดิตทดลองใช้ฟรี: ใช้ได้ภายใน 30 วันนับจากเริ่มทดลอง (หรือจนครบ 50 คอมเมนต์ แล้วแต่อย่างใดถึงก่อน) และหมดอายุเมื่อครบกำหนดทดลอง · หากซื้อแพ็กระหว่างทดลอง เครดิตทดลองที่เหลือจะบวกเข้ายอดคงเหลือและไม่หมดอายุ

5.การชำระเงิน การชดเชย และการยกเลิก

• ชำระล่วงหน้าก่อนใช้งาน — เครดิตจะเข้าบัญชีของท่านเมื่อเราได้รับชำระเงินแล้ว · สิทธิ์จำนวนเพจจะถูกเพิ่มให้เมื่อเราได้รับชำระเงินและอนุมัติรายการแล้ว
• มีให้ทดลองฟรี 30 วัน / 50 คอมเมนต์ ก่อนตัดสินใจชำระเงิน เพื่อให้ท่านทดสอบว่าระบบตอบได้ตรงใจก่อน
• เนื่องจากเป็นบริการดิจิทัลที่เริ่มใช้ทรัพยากรทันที เมื่อเครดิตตอบคอมเมนต์เข้าบัญชีของท่านแล้ว หรือเมื่อสิทธิ์จำนวนเพจถูกเพิ่มให้ท่านแล้ว ถือว่าท่านได้รับบริการแล้ว จึงไม่มีการคืนเป็นเงิน ทุกกรณี — เครดิตนี้ใช้สำหรับให้ระบบตอบคอมเมนต์เท่านั้น ไม่ใช่เงินฝากและไม่ใช่เงินคืน
• สิ่งที่ท่านได้แทนการคืนเงิน: หากท่านใช้บริการไม่ได้จริงจากเหตุฝั่งเรา เช่น เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือระบบไม่ทำงานตามที่ตกลงไว้ และเราแก้ไขให้ไม่ได้ภายในเวลาอันสมควรหลังจากที่ท่านแจ้ง เราชดเชยเป็นเครดิต หรือสิทธิ์จำนวนเพจให้ตามสัดส่วนที่ท่านเสียไป โดยแจ้งมาที่ [email protected] (พิจารณาเป็นกรณีไป)
• ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ จึงไม่ต้องยกเลิกอะไร — หยุดเติมเมื่อไหร่ก็ได้ เครดิตคงเหลือและสิทธิ์จำนวนเพจยังอยู่กับบัญชีของท่าน (แต่ระบบจะตอบคอมเมนต์ได้ก็ต่อเมื่อยังมีเครดิตคงเหลือ)

6.การพักหรือยุติบริการ

• เราอาจพัก/ยุติบริการได้หากพบการใช้งานผิดกฎหมาย ผิดนโยบาย Facebook หรือใช้ในทางที่ทำให้ระบบเสียหาย
• ท่านยกเลิกการเชื่อมต่อเพจได้ตลอดเวลา → ระบบหยุดเข้าถึงและลบ token ทันที (ดูวิธีลบข้อมูลที่หน้า วิธีลบข้อมูล)
• หากเรายุติบริการในภาพรวม เราจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควร

7.สิทธิเจ้าของข้อมูล และการขอลบข้อมูล

ท่านและผู้ที่เกี่ยวข้องมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลา วิธีลบข้อมูล: (1) ยกเลิกการเชื่อมต่อเพจในแดชบอร์ด (หยุดเข้าถึง+ลบ token ทันที) หรือ (2) อีเมลแจ้งหัวข้อ "Data Deletion" + ชื่อเพจ มาที่ [email protected] → เราจะลบภายใน 30 วัน และยืนยันกลับทางอีเมล

8.การแก้ไขข้อตกลง

เราอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งและขอการยอมรับใหม่ก่อนใช้บังคับ

9.ติดต่อเรา (ผู้ประมวลผลข้อมูล)

🌐 English version: Read these Terms of Service in English →